FAQ


  Wat is het merk Airo?
  Zijn alle prijzen inclusief BTW?
  Wat zijn de verzendkosten?
  Hoelang zal de levertijd zijn?
  Kan ik de status volgen van mijn bestelling?
  Via wie versturen jullie de bestellingen?
  Kan ik mijn bestelling bij jullie ophalen?
  Hebben jullie alles op voorraad?
  Hoe plaats ik een bestelling?
  Is het mogelijk de bestelling op een ander afleveradres te ontvangen?
  Als mijn bestelling is verzonden, is het dan nog mogelijk om het afleveradres te wijzigen?
  Mogelijk heb ik een verkeerd adres opgegeven en heb mijn pakket niet ontvangen, wat nu?
  Kan ik artikelen retour sturen?
  Het product is beschadigd bij mij aangekomen, wat moet ik doen?



 




Wat is het merk Airo?
Airo is een begrip in plamuren bij o.a. de autoschadeherstel, schildersbedrijven en jachtbouw. Vanaf 1957 verkoopt Airo hoogwaardige plamuren en groeit steeds verder in hun assortiment.


Zijn alle prijzen inclusief BTW?
Ja, alle prijzen die op onze website getoond worden zijn inclusief BTW.


Wat zijn de verzendkosten?
Wij leveren bestellingen GRATIS vanaf €75,- bij u thuis in Nederland. Bestellingen onder de €75,- rekenen wij een kleine vergoeding van €5,95,- aan verzendkosten. Bestelling voor het buitenland geldt een ander tarief. Deze tarieven voor het buitenland vindt u terug bij "Bestelling en levering".


Hoelang zal de levertijd zijn?
Voor de meeste artikelen geldt: voor 17.00 uur besteld, is de volgende dag in huis! Mocht u kiezen voor de betaalmogelijkheid "overschrijven" geldt dat uw bestelling pas wordt verzonden zodra de betaling bij ons binnen is.


Kan ik de status volgen van mijn bestelling?
Wij zullen u direct mailen zodra de bestelling goed bij ons in binnengekomen en is betaald. Zodra de bestelling de eerste scan door PostNL heeft doorlopen krijgt u weer een email. Vanaf nu kunt u de bestelling volgen via de site van PostNL.


Via wie versturen jullie de bestellingen?
Wij leveren alle bestellingen via PostNL. Bestellingen voor 17.00 uur geplaatst, worden door PostNL dezelfde dag afgehaald en verwerkt.


Kan ik mijn bestelling bij jullie ophalen?
Nee, helaas kan de bestelling niet bij ons worden opgehaald. Om de kosten zo laag mogelijk te houden, en hierdoor lage prijzen te blijven hanteren, hebben wij geen showroom of mooie loods. Veel artikelen hebben wij in een loods op voorraad liggen maar niet alles helaas. Een deel versturen wij met de dropshipment methode.


Hebben jullie alles op voorraad?
Wij hebben een ruim assortiment en proberen alles voldoende op voorraad te houden. Soms gebeurd het wel eens dat een artikel sneller wordt verkocht dan wij verwachten. In dat geval zullen wij direct contact met u opnemen om af te spreken wanneer wij verwachten dit artikel af te leveren.


Hoe plaats ik een bestelling?
1: Maak een keuze uit één of meerdere artikelen op onze website.
2: Plaats de gewenste artikelen in de winkelwagen. Dit kunt u doen door een artikel te kiezen en te klikken op ''Klik en bestel''.
3: Indien uw bestelling compleet is, klikt u rechts in de blauwe menubalk op het winkelkar icoon. Hier kunt u de bestelling controleren en een betaalwijze kiezen, versturen naar desbetreffende land en eventuele kortingscode opgeven. Als de artikelen en betaalwijze correct zijn klikt u op ''bestelling afronden''.
4: Hier kunt u uw gegevens invullen waar de bestelde artikelen heen verstuurd moeten worden. U kunt hier kiezen voor;
  1) Contactgegevens: Hier vult u uw contactgegevens in en eventueel uw bedrijf of organisatie.
  2) Factuur: Hier vult u uw postcode en huisnummer in, de straat, plaats en land worden automatisch ingevuld. Eventueel kunt u een afwijkend afleveradres opgeven door het blokje eronder aan te vinken.
  3) Overige gegevens: U kunt hier aanvullende gegevens invullen of opmerkingen achterlaten. Tevens kunt u hier aangeven interesse te hebben in de nieuwsbrief. Mocht u vaker bestellen dan raden wij aan om "Onthoud contactgegevens" aan te vinken, hierdoor hoeft u niet elke keer opnieuw uw gegevens in te vullen.
5: Als uw gegevens zijn ingevuld , klikt u op "bestelling afronden". U ziet hier een overzicht van de bestelkosten en adresgegevens. Als alle gegevens juist zijn moet u eerst de algemene voorwaarden accepteren waarnaar u kan klikken op "Bestelling bevestigen" om de bestelling af te ronden.
6: Hier krijgt u verschillende pagina's te zien bij de volgende keuzen;
  1) iDeal betaling: Op deze pagina kunt u uw bank aangeven waarvan u de bestelling wilt betalen.
  2) PayPal: U wordt gelijk doorgelinkt naar de PayPal pagina waar u kunt inloggen op uw PayPal account.
  3) Vooraf overmaken: Hier ziet u de bevestiging van uw bestelling, u hoeft verder geen stappen te volgen.
7: Na het afronden van de betaling ontvangt u van ons een bevestiging van de bestelling. Heeft u gekozen voor "Vooraf overmaken", dan dient u eerst te betalen vóórdat wij de bestelling opsturen!


Is het mogelijk de bestelling op een ander afleveradres te ontvangen?
Jazeker kan dat! U kunt uw factuuradres en afleveradres afzonderlijk opgeven.


Als mijn bestelling is verzonden, is het dan nog mogelijk om het afleveradres te wijzigen?
Nee, dat is niet mogelijk. Zodra de bestelling verstuurd is, kan het afleveradres niet meer gewijzigd worden.


Mogelijk heb ik een verkeerd adres opgegeven en heb mijn pakket niet ontvangen, wat nu?
Het pakket zal, na twee keer op het opgegeven adres te hebben aangeboden, automatisch bij ons retour komen als het adres of naamstelling niet klopt. In dit geval zullen wij direct contact met u opnemen over de juiste adresgegevens. Wij zullen het pakken opnieuw moeten opsturen waarvoor wij extra kosten moeten maken. De kosten voor de bestelling opnieuw te verzenden zullen wij doorbereken, dit zijn de standaard verzendkosten voor uw land die wij in onze webshop hanteren (zie Bestelling en levering).
De extra kosten voor het retour komen van uw bestelling omdat het adres verkeerd was, nemen wij voor onze rekening.


Kan ik artikelen retour sturen?

Ja, u kunt ongeopende en onbeschadigde producten GRATIS retourneren. Dit kan binnen een termijn van 60 werkdagen zonder opgaaf van redenen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van uw bestelling. Het product dient compleet en in originele staat te zijn, dat wil zeggen niet geopend of beschadigd. Is het product toch beschadigd of geopend, dan kunnen wij dit helaas niet retour innemen.

Voor een snelle en correcte afhandeling, is het belangrijk dat u het artikel eerst retour meldt via het contactformulier onderaan de contact pagina. Vermeld hierbij dat het om "retourneren" gaat en geef duidelijk het ordernummer aan! Wij zullen u aangeven hoe de retourprocedure in zijn werk gaat. Plamuren.com zal het volledige bedrag inclusief de eventuele verzendkosten binnen 7 werkdagen aan u terugstorten, zodra wij de retournering hebben ontvangen. De verzendkosten voor het retourneren zijn GRATIS, wij zullen u wel een retouretiket toesturen. Maakt u gebruik van een eigen retour etiket om het pakket te versturen, dan kunnen wij het helaas niet vergoeden.

Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Plamuren.com niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoek raken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom op het postagentschap altijd om een traceercode en bewaar deze goed.


Het product is beschadigd bij mij aangekomen, wat moet ik doen?
Mocht het zo zijn dat het product beschadigd bij u aankomt, dan voorzien wij u zo snel mogelijk van een passende oplossing! U kunt ons hier onmiddellijk van op de hoogte stellen door middel van het contactformulier onderaan de contact pagina of via een email aan info@plamuren.com. Als het mogelijk is ontvangen wij graag één of meerdere foto's van de ontvangen staat van het pakket met producten.
Als wij u email in goede orde hebben ontvangen, nemen wij spoedig contact met u op voor een passende oplossing.

Heeft u een vraag?

Contact

  035 - 260 00 42
  info@plamuren.com
  ma t/m vr  8:00-18:00
  via WhatsApp

Uitgelicht

Uitgelicht

Aanbieding

© 2014 - 2020 Plamuren.com | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel